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# 내 결제내역

> 포토이토에 결제한 내역을 확인하고, 조건이 맞으면 직접 환불해요.

이 화면에서 포토이토에 결제한 내역을 확인해요. 아직 쓰지 않은 결제는 여기서 직접 환불할 수도 있어요.

왼쪽 메뉴에서 **청구 및 구독 > 내 결제내역**을 누르면 열려요.

> [!NOTE]
>
> 여기 나오는 것은 **사장님이 포토이토에 낸 돈**이에요. 손님이 키오스크에서 낸 돈은 [이용 내역](https://docs.photoito.kr/dashboard/usage-history.md)에서 봐요.

## 탭 두 개

![내 결제내역 화면. 정기결제 탭에 1번, 일반결제 탭에 2번 표시가 있고 아래에 결제 내역 표가 있다.](https://mintcdn.com/photoito/iX7m6Ch2fCFEBBRo/images/ko/payments/tabs.png?fit=max\&auto=format\&n=iX7m6Ch2fCFEBBRo\&q=85\&s=4595581edc8eb851681002e35cf2a457)

1. **정기결제**: 라이선스 구독 요금이에요. 자동으로 결제된 것과 플랜을 사거나 바꾸면서 결제한 것이 나와요.
2. **일반결제**: 한 번만 결제한 것이에요. 감자 충전이 여기 나와요.

## 한 줄 읽기

표의 한 줄이 결제 한 건이에요. 가장 최근 결제가 맨 위예요. 탭마다 최근 50건까지 보여요.

![정기결제 표의 첫 줄. 결제일에 1번, 주문명에 2번, 금액에 3번, 상태에 4번, 작업에 5번 표시가 있다.](https://mintcdn.com/photoito/iX7m6Ch2fCFEBBRo/images/ko/payments/row.png?fit=max\&auto=format\&n=iX7m6Ch2fCFEBBRo\&q=85\&s=c8e9ba45fddcc9dc6b7a60f729f69237)

1. **결제일**: 결제된 날짜와 시각이에요.
2. **주문명**: 무엇을 결제했는지예요. 정기결제에는 플랜 이름이, 일반결제에는 감자 상품 이름이 나와요.
3. **금액**: 결제된 금액이에요.
4. **상태**: 결제가 어떻게 됐는지예요. 아래 표를 보세요.
5. **작업**: 환불할 수 있으면 **환불** 버튼이, 할 수 없으면 그 이유가 적혀 있어요.

### 상태 읽기

| 화면에 보이는 글자 | 무슨 뜻인가요 | 어떻게 하나요 |
| - | - | - |
| **결제 완료** | 결제가 잘 됐어요. | 할 일이 없어요. |
| **결제 실패** | 결제가 되지 않았어요. 바로 아래에 작은 글씨로 이유가 나올 수 있어요. | 카드를 확인한 뒤 다시 결제하세요. |
| **취소됨** | 결제가 전부 취소(환불)됐어요. | 할 일이 없어요. |
| **부분 취소** | 결제 금액의 일부만 취소(환불)됐어요. | 할 일이 없어요. |
| **환불** | 환불된 결제예요. | 할 일이 없어요. |

결제가 아직 진행 중인 건은 이 표에 나오지 않아요. 결과가 정해진 뒤에 나와요.

## 직접 환불하기

조건이 맞는 결제는 **작업** 칸에 **환불** 버튼이 보여요. 버튼이 보이는 결제만 직접 환불할 수 있어요.

### 환불할 수 있을 때

> [!WARNING]
>
> **직접 환불은 「아직 쓰지 않은 것」만 돼요.**
>
> * **라이선스(정기결제)**: 그 라이선스를 키오스크에서 **활성화하기 전**이어야 해요. 활성화 키를 키오스크에 넣어 한 번이라도 연결했다면 환불되지 않아요.
> * **감자(일반결제)**: 그 결제로 받은 감자를 **하나도 쓰지 않았어야** 해요. 한 개라도 썼으면 환불되지 않아요.
>
> 직접 환불은 **전액**만 돼요. 일부만 돌려받을 수는 없어요.

환불할 수 있는지는 포토이토가 판단해서 화면에 알려 줘요. 버튼이 없는 결제는 눌러서 환불할 방법이 없어요.

### 환불하는 순서

**1. 환불할 결제의 「환불」을 눌러요**

**작업** 칸에 있어요. 「환불할까요?」 창이 떠요.

**2. 무엇을 얼마나 환불하는지 확인해요**

창에 「(주문명) · (금액)을 전액 환불해요. 되돌릴 수 없어요.」라고 적혀 있어요. 주문명과 금액이 맞는지 보세요.

**3. 「환불 사유」를 적어요**

왜 환불하는지 짧게 적어요. 적지 않으면 버튼이 눌리지 않아요.

**4. 「환불」을 눌러요**

「결제를 취소했어요.」라는 알림이 뜨고, 그 줄의 상태가 **취소됨**으로 바뀌어요.

그만두려면 **그만두기**를 누르세요.

> [!WARNING]
>
> **환불은 되돌릴 수 없어요.**
>
> 환불하면 그 결제로 받은 것도 함께 돌려줘요.
>
> * 라이선스를 환불하면 그 라이선스는 쓸 수 없게 돼요.
> * 감자를 환불하면 그 결제로 받은 감자가 빠져요.

> [!NOTE]
>
> 라이선스 결제를 환불한 뒤에는 [내 라이선스](https://docs.photoito.kr/dashboard/license.md)에서 그 라이선스의 상태를 확인하세요. 더 쓰지 않을 거라면 **해지**도 눌러서 다음 자동결제가 나가지 않게 해 두세요.

### 환불 버튼이 없을 때

환불할 수 없는 결제는 **작업** 칸에 버튼 대신 이유가 적혀 있어요.

![일반결제 탭. 감자 결제 한 줄의 작업 칸에 이미 사용한 감자가 있어 환불되지 않는다는 글에 빨간 표시가 있다.](https://mintcdn.com/photoito/iX7m6Ch2fCFEBBRo/images/ko/payments/blocked-reason.png?fit=max\&auto=format\&n=iX7m6Ch2fCFEBBRo\&q=85\&s=c5b714776e991a8205b793da8e34638f)

| 화면에 보이는 글자 | 무슨 뜻인가요 | 어떻게 하나요 |
| - | - | - |
| 키오스크에서 활성화한 라이선스는 환불되지 않아요. | 이미 키오스크에 연결해서 쓴 라이선스예요. | 직접 환불할 수 없어요. 더 쓰지 않으려면 [내 라이선스](https://docs.photoito.kr/dashboard/license.md#구독-해지하기)에서 해지하세요. |
| 이미 사용한 감자가 있어 환불되지 않아요. | 그 결제로 받은 감자를 한 개 이상 썼어요. | 직접 환불할 수 없어요. |
| 이미 환불된 결제예요. | 전부든 일부든 이미 환불된 적이 있어요. | 할 일이 없어요. |
| 결제가 완료된 건만 환불할 수 있어요. | 결제가 실패했거나 이미 취소된 건이에요. | 할 일이 없어요. |
| 결제 뒤 다른 가게로 옮겨진 구독이라 직접 환불할 수 없어요. 문의해 주세요. | 결제한 뒤에 라이선스가 다른 가게로 옮겨졌어요. | [채널톡으로 문의](https://docs.photoito.kr/support.md)하세요. |
| 결제사 거래 정보가 없어 환불할 수 없어요. 문의해 주세요. | 결제 기록에 필요한 정보가 빠져 있어요. | [채널톡으로 문의](https://docs.photoito.kr/support.md)하세요. |
| 이 결제에 연결된 라이선스를 찾을 수 없어요. 문의해 주세요. | 어느 라이선스의 결제인지 확인되지 않아요. | [채널톡으로 문의](https://docs.photoito.kr/support.md)하세요. |
| 충전 내역을 확인할 수 없어 환불할 수 없어요. 문의해 주세요. | 감자가 들어온 기록이 확인되지 않아요. | [채널톡으로 문의](https://docs.photoito.kr/support.md)하세요. |

> [!NOTE]
>
> 해지와 환불은 다른 일이에요.
>
> * **해지**는 다음 자동결제를 멈추는 거예요. 이미 낸 돈은 돌아오지 않아요. [내 라이선스](https://docs.photoito.kr/dashboard/license.md#구독-해지하기)에서 해요.
> * **환불**은 이미 낸 돈을 돌려받는 거예요. 이 화면에서 해요.

## 잘 안 될 때

> [accordion] 방금 결제했는데 목록에 안 보여요
>
> 오른쪽 위 **새로고침**을 눌러 보세요. 결제가 진행 중일 때는 목록에 나오지 않고, 결과가 정해지면 나와요.
>
> 탭도 확인하세요. 라이선스 요금은 **정기결제**, 감자 충전은 **일반결제**에 있어요.

> [accordion] 환불 버튼이 안 보여요
>
> 직접 환불할 수 없는 결제예요. **작업** 칸에 적힌 이유를 [위 표](#환불-버튼이-없을-때)에서 찾아보세요.
>
> 「문의해 주세요」로 끝나는 이유라면 [채널톡으로 문의](https://docs.photoito.kr/support.md)하세요.

> [accordion] 「환불」을 눌렀는데 창이 닫히지 않고 빨간 알림이 떠요
>
> 환불이 되지 않았어요. 알림에 이유가 적혀 있어요. 예를 들어 창을 열어 둔 사이에 감자를 썼다면 「이미 사용한 감자가 있어 환불되지 않아요.」라고 나와요.
>
> 적어 둔 사유는 지워지지 않아요. 알림을 읽고 **그만두기**를 누르거나 다시 시도하세요.

> [accordion] 라이선스를 쓰다가 중간에 그만두고 싶어요
>
> 키오스크에서 이미 쓰고 있는 라이선스는 이 화면에서 환불되지 않아요. [내 라이선스](https://docs.photoito.kr/dashboard/license.md#구독-해지하기)에서 **해지**하면 이미 결제한 기간까지만 쓰고 자동결제가 멈춰요.

> [accordion] 결제 내역이 하나도 없어요
>
> 「결제 내역이 없어요.」라고 나오면 그 탭에 해당하는 결제가 아직 없는 거예요. 다른 탭도 눌러 보세요.

## 더 알아보기

> [card] [내 라이선스](https://docs.photoito.kr/dashboard/license.md)
>
> 구독을 확인하고 해지해요.

> [card] [내 감자](https://docs.photoito.kr/dashboard/potato.md)
>
> 감자를 충전하고 쓴 내역을 봐요.


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