> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.photoito.kr/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 문의하기

> 포토이토에 문의하는 방법과, 문의할 때 함께 알려 주면 좋은 것들이에요.

포토이토의 문의는 **채널톡으로만** 받아요.

> [card] [채널톡으로 문의하기](https://yl706.channel.io)
>
> 누르면 채팅 창이 열려요.

이 가이드의 어느 쪽에서든 **화면 아래 구석의 동그란 버튼**을 눌러도 같은 채팅 창이 열려요.

## 문의하기 전에 찾아보세요

많이 묻는 내용은 이 가이드에 있어요.

> [card] [켜질 때 오류가 나와요](https://docs.photoito.kr/troubleshooting/boot.md)
>
> 키오스크를 켰을 때 멈추거나 빨간 글씨가 나올 때

> [card] [사진을 받지 못해요](https://docs.photoito.kr/troubleshooting/upload.md)
>
> 손님이 QR 코드로 사진을 받지 못하거나 알림톡이 가지 않을 때

> [card] [프레임이 키오스크에 안 보여요](https://docs.photoito.kr/dashboard/frames.md#잘-안-될-때)
>
> 프레임을 보냈는데 키오스크에 나타나지 않을 때

> [card] [결제와 환불](https://docs.photoito.kr/dashboard/payments.md)
>
> 결제 내역을 확인하거나 환불할 때

## 함께 알려 주면 빨라요

무슨 문제인지에 따라 아래를 같이 보내 주세요.

| 어떤 문제인가요 | 함께 보내 주세요 |
| - | - |
| 어떤 문제든 | **가게 이름**, 그리고 **화면 사진**. 휴대폰으로 화면 전체를 찍어 주세요. |
| 키오스크가 켜지지 않거나 멈춰요 | 화면에 나온 **문구 그대로**, 화면 왼쪽 아래의 **Version 숫자** |
| 특정 손님의 촬영에 문제가 있어요 | 대시보드 **이용 내역**에 있는 그 촬영의 **세션 ID** |
| 결제나 환불 | 대시보드 **내 결제내역**에 있는 **결제한 날짜와 금액** |
| 라이선스 | 대시보드 **내 라이선스**의 카드 화면 사진 |

> [!WARNING]
>
> **활성화 키와 비밀번호는 보내지 마세요.** 문의에 필요하지 않아요.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.