링크에 들어갔는데 사진이나 영상이 없어요
가게 인터넷 문제일 수 있어요. 먼저 가게의 인터넷 공유기를 껐다 켜 주세요.일부만 없는 경우
올라가지 못한 것만 다시 올릴 수 있어요.1
대시보드에서 「이용 내역」을 열어요
왼쪽 메뉴에서 이용 내역을 눌러요.
2
그 촬영을 찾아 「재업로드」를 눌러요
손님이 촬영한 시각으로 찾으면 쉬워요.
3
「재업로드 시작」을 누르고 기다려요
키오스크가 다시 올려요. 최대 60초쯤 걸려요.
- 키오스크가 켜져 있고 인터넷에 연결되어 있어야 해요. 장치 관리에서 「온라인」인지 확인하세요.
- 촬영한 지 24시간 안에만 할 수 있어요.
전부 없는 경우
사진과 영상이 하나도 올라가지 않았다면 다시 올릴 수 있는 것이 없어요. 손님께 환불하거나 다시 촬영하도록 안내해 주세요.알림톡이 가지 않아요
아래를 순서대로 확인해 보세요.- 감자가 남아 있나요? 알림톡은 한 건마다 감자가 들어요. 청구 및 구독 > 내 감자에서 남은 감자를 확인하고, 모자라면 충전해 주세요.
- 국내 휴대폰 번호인가요? 카카오 알림톡은 국내 휴대폰 번호로만 보낼 수 있어요.
- 손님이 번호를 잘못 넣지 않았나요? 이용 내역에서 그 촬영의 연락처를 확인해 보세요.
알림톡 발송에 실패하면 그때 쓴 감자는 자동으로 돌려받아요.
QR 코드가 화면이나 사진에 나오지 않아요
QR 코드는 손님이 사진을 받는 링크예요. 링크를 만들 때 감자가 조금 들어요.- 감자가 남아 있는지 먼저 확인해 주세요. 청구 및 구독 > 내 감자에서 볼 수 있어요.
- 키오스크가 인터넷에 연결되어 있는지 확인해 주세요. 인터넷이 끊겨 있으면 링크를 만들 수 없어요.
- 사진에 인쇄되는 QR 코드는 프레임마다 켜는 설정이에요. 화면에는 나오는데 사진에만 없다면 프레임 고급 설정 > QR 코드 넣기를 확인하세요.