여기 나오는 것은 사장님이 포토이토에 낸 돈이에요. 손님이 키오스크에서 낸 돈은 이용 내역에서 봐요.
탭 두 개
- 정기결제: 라이선스 구독 요금이에요. 자동으로 결제된 것과 플랜을 사거나 바꾸면서 결제한 것이 나와요.
- 일반결제: 한 번만 결제한 것이에요. 감자 충전이 여기 나와요.
한 줄 읽기
표의 한 줄이 결제 한 건이에요. 가장 최근 결제가 맨 위예요. 탭마다 최근 50건까지 보여요.
- 결제일: 결제된 날짜와 시각이에요.
- 주문명: 무엇을 결제했는지예요. 정기결제에는 플랜 이름이, 일반결제에는 감자 상품 이름이 나와요.
- 금액: 결제된 금액이에요.
- 상태: 결제가 어떻게 됐는지예요. 아래 표를 보세요.
- 작업: 환불할 수 있으면 환불 버튼이, 할 수 없으면 그 이유가 적혀 있어요.
상태 읽기
결제가 아직 진행 중인 건은 이 표에 나오지 않아요. 결과가 정해진 뒤에 나와요.
직접 환불하기
조건이 맞는 결제는 작업 칸에 환불 버튼이 보여요. 버튼이 보이는 결제만 직접 환불할 수 있어요.환불할 수 있을 때
환불할 수 있는지는 포토이토가 판단해서 화면에 알려 줘요. 버튼이 없는 결제는 눌러서 환불할 방법이 없어요.환불하는 순서
1
환불할 결제의 「환불」을 눌러요
작업 칸에 있어요. 「환불할까요?」 창이 떠요.
2
무엇을 얼마나 환불하는지 확인해요
창에 「(주문명) · (금액)을 전액 환불해요. 되돌릴 수 없어요.」라고 적혀 있어요. 주문명과 금액이 맞는지 보세요.
3
「환불 사유」를 적어요
왜 환불하는지 짧게 적어요. 적지 않으면 버튼이 눌리지 않아요.
4
「환불」을 눌러요
「결제를 취소했어요.」라는 알림이 뜨고, 그 줄의 상태가 취소됨으로 바뀌어요.그만두려면 그만두기를 누르세요.
라이선스 결제를 환불한 뒤에는 내 라이선스에서 그 라이선스의 상태를 확인하세요. 더 쓰지 않을 거라면 해지도 눌러서 다음 자동결제가 나가지 않게 해 두세요.
환불 버튼이 없을 때
환불할 수 없는 결제는 작업 칸에 버튼 대신 이유가 적혀 있어요.
해지와 환불은 다른 일이에요.
- 해지는 다음 자동결제를 멈추는 거예요. 이미 낸 돈은 돌아오지 않아요. 내 라이선스에서 해요.
- 환불은 이미 낸 돈을 돌려받는 거예요. 이 화면에서 해요.
잘 안 될 때
방금 결제했는데 목록에 안 보여요
방금 결제했는데 목록에 안 보여요
오른쪽 위 새로고침을 눌러 보세요. 결제가 진행 중일 때는 목록에 나오지 않고, 결과가 정해지면 나와요.탭도 확인하세요. 라이선스 요금은 정기결제, 감자 충전은 일반결제에 있어요.
「환불」을 눌렀는데 창이 닫히지 않고 빨간 알림이 떠요
「환불」을 눌렀는데 창이 닫히지 않고 빨간 알림이 떠요
환불이 되지 않았어요. 알림에 이유가 적혀 있어요. 예를 들어 창을 열어 둔 사이에 감자를 썼다면 「이미 사용한 감자가 있어 환불되지 않아요.」라고 나와요.적어 둔 사유는 지워지지 않아요. 알림을 읽고 그만두기를 누르거나 다시 시도하세요.
라이선스를 쓰다가 중간에 그만두고 싶어요
라이선스를 쓰다가 중간에 그만두고 싶어요
키오스크에서 이미 쓰고 있는 라이선스는 이 화면에서 환불되지 않아요. 내 라이선스에서 해지하면 이미 결제한 기간까지만 쓰고 자동결제가 멈춰요.
결제 내역이 하나도 없어요
결제 내역이 하나도 없어요
「결제 내역이 없어요.」라고 나오면 그 탭에 해당하는 결제가 아직 없는 거예요. 다른 탭도 눌러 보세요.
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내 라이선스
구독을 확인하고 해지해요.
내 감자
감자를 충전하고 쓴 내역을 봐요.